Hello, mau top up? tulis nombor sini ya

Salam’alaik. Rasanya agak lama tak update Blog Ain Fathihah. Sapa rindu saya, sila tinggalkan komen rindu ya? Hehe.

 

Minggu terakhir kerja ni, saya kerja shif malam. Hari pertama kerja shif malam untuk minggu ni, entah macam mana berlaku sedikit kesilapan teknikal yang sangat menjerut rasa.

 

Salah buat tambah nilai.

 

Sistem tambah nilai kredit telefon di Happy Mart adalah guna auto-reload. Beri nombor telefon, dan staf yang cantik manis (saya la tu) akan picit-picit mesin top up tu, resit keluar, dan kredit akan terus masuk ke telefon.

 

Sepanjang dua bulan kerja ni, rasanya dalam 4-6 kali jugak la saya salah buat top up.

 

Kes 1 : Customer minta top up Digi 30, saya terbuat Digi 10. Walaupun kena marah, tapi Apek garang tu bayar saja RM10 sambil mengomel. Ini berlaku masa masih dalam minggu pertama kerja, minggu training. Masa ni memang masih tak cekap sangat-sangat guna mesin top up tu.

 

Kes 2 : Customer nak top up Digi 10. ‘Okay, Miss. Tulis nombor you kat sini ya’. Sambil menunjuk buku tulis untuk dicatit nombor yang nak tambah nilai. Bila dah siap buat top up tu, alamak, saya salah pandang 010-******* sebagai 016-*******.

 

Amoi canthek, lain kali tulis angka 0 jangan ada jambul ha? Huhu.

 

Kes 3 : Ane India, datang mau top up Digi10. Saya minta dia tulis nombor telefon di buku tulis tu. Tapi tiba-tiba kena marah pula. ‘hey, Happy Mart sudah bayar gaji you kan? Apa pasal saya mau kena tulis sendiri nombor telefon. Saya tak senang. You tulis!’

 

Erk?

 

Saya pun tulis la nombor yang disebut oleh uncle tu. 016-****646. Lepas tu uncle tu tunjukkan telefonnya sekali lalu di depan muka saya, minta saya check betul atau tidak nombor yang disebut. Dalam keadaan sempat tak sempat nak tengok betul-betul nombor di HP Ane India tu, saya tengok sekali lalu, dan terus angguk. Okay betul.

 

Lepas 30minit buat top up tapi kredit belum masuk ke HP Ane tu, dia datang balik kedai. Bila check lagi sekali nombor HP dia, adoi la. Bukan 016-****646, tapi 016-****464. Bengkek je rasa hati ni.

 

Manager cakap, itu salah saya. Sebab saya yang tulis nombor Ane tu. Ane tu pulak bising-bising pada Manager sambil cakap staf Happy Mart (saya la tu) tak kenal nombor. Saya cuma diam tak menjawab. Masa tu juga teringat orang pernah beritahu, Keling cakap memang pusing-pusing, boleh pilih nak percaya atau tidak.

 

Kemudian kena la buat semula top up Digi10 untuk Ane tu.

 

*kes 2 dan kes 3 berlaku dalam hari yang sama, jadi hari tu shortage charge atas saya adalah RM20, potong gaji RM20. Hurm hurm.

 

Kes 4 : Customer minta Maxis20, salah buat Digi20. Jadi, kredit tak masuk la dalam HP customer. Bila salah semacam ini, salah produk. Produk adalah Digi, Maxis, Celcom. Bila salah produk, potongan gaji tak dibuat sebab boleh telefon office top up tu, minta tukarkan nombor. Tak faham?

 

Begini, bila customer nak tambah nilai RM10 pada nombor Diginya, 016-4949737. Tapi saya salah buat top up Maxis pada nombor ni, tentulah kredit takkan masuk. Sebab Maxis 016-4949737 tak wujud pun.

 

Bila salah begini, okay la kan. Boleh senyum lagi. Cuma kena korbankan sikit kredit telefon sendiri untuk telefon office.

 

 

Kes 5 : Customer India berbau kemenyan datang mahu tambah nilai nombor 019-456****. Dia cuma beri saya secebis kertas bertulis nombor telefon, dan RM10. Jadi, faham-faham la kan, dia nak menambah nilai kredit HP.

 

Sebelum buat top up pada lelaki India ni, saya tanyakan dulu, ‘ini nombor Celcom ka?’. Dia mengangguk-ngangguk laju sambil hulurkan not merah RM10.

 

Lepas dua jam, lelaki India ni datang balik bersama seorang lelaki lain. Mereka merungut kredit masih belum masuk. Bila saya check balik telefon lelaki India ni, alamak……ini nombor 019 yang dah ditukar ke Maxis. Patutlah top up tak masuk.

 

Selalunya customer lain, bila datang nak tambah nilai nombor 017 yang dah ditukar ke Digi, 013 yang ditukar ke Maxis, mereka akan beritahu dulu. Ini 017 Digi ya. Ini 013 Maxis ya.

 

Hurm, lepas itu saya tahu, lelaki India ni sami di kuil berdekatan, dan dia tak tahu berbahasa Melayu. Rasanya sami import dari India kot. Huhu. Lepas-lepas tu, bila sami ni datang nak tambah nilai, dia bawa kertas kecil bertulis nombor telefon, RM10 dan Maxis!

 

Selepas kes 5, agak lama saya takda salah buat top up. Selalunya bila saya atau staf lain ada salah buat top up, saya rasa macam perkara biasa. Yelah kan, dalam satu hari, buat tambah nilai untuk berpuluh nombor telefon yang berlainan. Memang ‘bling-bling’ la mata.

 

Dalam keadaan kalut sebab ramai customer, kadang-kadang tertekan sebab kena marah, juga penat..saya rasa satu kejayaan buat saya sebab tak kerap (boleh dikatakan jarang) salah buat tambah nilai. Hehe. Sebab saya staf baru, maka wajarlah bandingkan diri dengan staf baru juga kan.

 

Ada seorang staf baru yang mula kerja dua minggu selepas saya mula kerja (sekarang dah berhenti), dia agak kerap salah buat topap. Boleh dikatakan tiap-tiap hari mesti ada shortage charge atas nama Siti Farah. Aduhh, kasihan. Penat saja kerja, tapi gaji banyak potong sebab dia selalu salah buat top up. Kalau 1hari dia salah buat top up yang kena potong gaji rm10, 10 hari dah berapa? =P

 

Kes 6 : Setelah hampir dua bulan kerja, dalam minggu terakhir ni, saya ada salah buat top up. Kali ini, sangat sadis. Huhu. Customer nak tambah nilai Digi10, saya salah buat Digi100. Maka dengan bangganya, potongan gaji atas saya adalah RM90.

.

masa nak pilih nilai kredit yang mahu dibuat tu, (bayangkan keypad mesin top up tu sama macam keypad HP), tekan butang 1 untuk RM10, 2 untuk Rm30, 3 untuk RM50 dan 4 untuk RM100. rasanya (takda rasa-rasa pun, dah memang sahih), saya tak perasan saya tertekan 4, bukan 1. huhu. sadis yang amat.

 

Huhu, kerja 1hari gaji baru RM28.Maka, 3hari adalah kerja percuma. Waaa!!